XL Axiata Kenalkan Fitur Perbaikan Jaringan Mandiri  

Rabu, 11 Januari 2023 08:48 WIB

Share
XL Axiata menawarkan solusi soal akses internet bermasalah karena kurang stabilnya sinyal. (Foto: Ist)
XL Axiata menawarkan solusi soal akses internet bermasalah karena kurang stabilnya sinyal. (Foto: Ist)

JAKARTA. POSKOTA.CO.ID -  Terkadang kita kesal akses internet bermasalah karena kurang stabilnya sinyal. Nah, untuk mengatasi hal itu, XL Axiata menawarkan solusi mudah yang bisa dicoba oleh pelanggan.

Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M Yunus mengatakan, bahwa saat kita asyik misalkan bermain game, streaming atau pun browsing namun tiba-tiba akses internet kurang stabil, hal ini lantaran profil di nomor Anda belum terdeteksi secara optimal.


"Ya, karena profil internet di nomor Anda belum terdeteksi secara optimal oleh menara pemancar jaringan di sekitar area tersebut,'' ujarnya dalam keterangannya, baru-baru ini.
Berikut beberapa untuk mengengatasi kendala tersebut:
1. Mengaktifkan mode pesawat (Flight Mode) sekitar 1 menit kemudian nonaktifkan kembali, setelah itu coba akses internet lagi. 


2. Jika cara tersebut belum berhasil, pelanggan XL Axiata dapat melakukan perbaikan jaringan secara mandiri dengan cara mengakses Fitur Live Chat di aplikasi myXL. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi myXL, lalu akses menu Live Chat dari menu XL Care 
- Dari menu utama Chat, pilih “Menu Lainnya”
- Pilih menu Kendala & Bantuan
- Lalu pilih menu Kendala Internet


- Pilih “Ya” agar Maya dapat bantu untuk perbaiki jaringan di nomor Anda. 
- Ketik “Ya” untuk konfirmasi nomor ponsel, atau ketik nomor lain yang ingin Maya bantu perbaiki jaringannya.
- Masukkan kode OTP yang sudah dikirimkan ke nomor ponsel Anda.
- Perbaikan jaringan selesai dilakukan, Anda juga akan menerima SMS notifikasi perbaikan jaringan. Jangan lupa untuk matikan dan nyalakan kembali ponsel Anda setelah 5 menit. (*)

Reporter: Muhidin
Editor: Muhidin
Sumber: -
Komentar
limit 500 karakter
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE.
0 Komentar